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Encontre respostas para suas dúvidas, conheça nossas políticas e saiba como podemos ajudar você.

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Como podemos ajudar você hoje?

Dúvidas sobre Serviços

Encontre informações detalhadas sobre nossos serviços de criação de sites, landing pages, blogs e redesign.

Oferecemos soluções personalizadas para cada tipo de negócio, com foco em design exclusivo, otimização para SEO e responsividade.

Para mais informações sobre nossos serviços, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou telefone.

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Suporte Técnico

Precisa de ajuda com seu site? Nossa equipe de suporte técnico está pronta para ajudar.

Oferecemos suporte para problemas técnicos, atualizações, manutenção e melhorias em seu site.

Entre em contato pelo e-mail suporte@siteupstudio.com.br ou pelo WhatsApp.

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Pagamentos e Faturamento

Informações sobre formas de pagamento, prazos, parcelamento e emissão de notas fiscais.

Aceitamos pagamentos via PIX, transferência bancária, boleto e cartão de crédito em até 12x.

Para questões relacionadas a pagamentos, entre em contato pelo e-mail financeiro@siteupstudio.com.br.

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Perguntas Frequentes

Respostas para as dúvidas mais comuns

Quanto tempo leva para criar um site?

O prazo para criação de um site varia de acordo com a complexidade do projeto. Em média, um site institucional leva de 15 a 30 dias para ser desenvolvido, desde o briefing inicial até a publicação.

Sites mais complexos, como e-commerce ou portais, podem levar de 30 a 60 dias. Durante o orçamento, fornecemos um cronograma detalhado com todas as etapas e prazos específicos para o seu projeto.

Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar a contratação dos nossos serviços:

  • PIX
  • Transferência bancária
  • Boleto bancário
  • Cartão de crédito (parcelamento em até 12x)

Para projetos de criação de sites, geralmente trabalhamos com 50% de entrada e 50% na entrega, mas podemos negociar condições especiais de acordo com o projeto.

O que é um site responsivo?

Um site responsivo é aquele que se adapta automaticamente a diferentes tamanhos de tela e dispositivos, proporcionando uma experiência de navegação otimizada tanto em computadores quanto em tablets e smartphones.

Todos os sites desenvolvidos pela SiteUp Studio são 100% responsivos, garantindo que seu conteúdo seja acessível e bem visualizado em qualquer dispositivo, o que é essencial para o SEO e para a experiência do usuário.

O que é otimização para SEO?

SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de técnicas utilizadas para melhorar o posicionamento de um site nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, como o Google.

A otimização para SEO inclui diversos aspectos, como:

  • Estrutura técnica do site (velocidade, responsividade, segurança)
  • Conteúdo relevante e otimizado com palavras-chave
  • Meta tags e descrições adequadas
  • URLs amigáveis
  • Experiência do usuário

Todos os nossos sites são desenvolvidos seguindo as melhores práticas de SEO, o que contribui para um melhor posicionamento nos resultados de busca.

Vocês oferecem hospedagem para o site?

Sim, oferecemos planos de hospedagem completos para todos os sites que desenvolvemos. Nossa hospedagem inclui:

  • Servidores de alta performance
  • Certificado SSL (https)
  • Backup diário
  • Suporte técnico
  • Monitoramento 24/7

A hospedagem é cobrada mensalmente ou anualmente, com descontos para pagamentos anuais. Também podemos configurar seu site em uma hospedagem própria, caso você já possua.

Como funciona a manutenção do site após a entrega?

Após a entrega do site, oferecemos planos de manutenção mensal que incluem:

  • Atualizações de segurança
  • Backup regular
  • Pequenas alterações de conteúdo
  • Suporte técnico prioritário
  • Monitoramento de performance

Os planos de manutenção são opcionais, mas altamente recomendados para garantir que seu site permaneça seguro, atualizado e funcionando perfeitamente. Para alterações maiores ou novas funcionalidades, trabalhamos com orçamentos específicos.

Política de Privacidade

Como tratamos seus dados pessoais

1. Introdução

A SiteUp Studio valoriza a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site ou contrata nossos serviços.

Ao acessar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você concorda com os termos desta política.

2. Dados Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

  • Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, endereço.
  • Dados de navegação: endereço IP, cookies, informações sobre o dispositivo utilizado.
  • Dados de interação: informações sobre como você utiliza nosso site, incluindo páginas visitadas e tempo de permanência.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

  • Fornecer e melhorar nossos serviços;
  • Responder a solicitações e dúvidas;
  • Enviar informações sobre nossos serviços e promoções;
  • Cumprir obrigações legais e contratuais;
  • Personalizar sua experiência em nosso site;
  • Realizar análises estatísticas para melhorar nossos serviços.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do site e na prestação de serviços;
  • Parceiros comerciais, quando necessário para a execução dos serviços contratados;
  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.

5. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito apenas a pessoas autorizadas.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
  • Revogar o consentimento para o tratamento dos seus dados;
  • Ser informado sobre o compartilhamento dos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@siteupstudio.com.br.

7. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

A data da última atualização será sempre indicada no final deste documento.

Última atualização: 26 de maio de 2025.

Termos de Uso

Regras e condições para utilização dos nossos serviços

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da SiteUp Studio, você concorda em cumprir e estar sujeito a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, solicitamos que não utilize nosso site ou serviços.

2. Descrição dos Serviços

A SiteUp Studio oferece serviços de criação e desenvolvimento de sites, landing pages, blogs, e-commerce e redesign de sites, além de serviços relacionados como hospedagem, manutenção e suporte técnico.

Os detalhes específicos de cada serviço, incluindo prazos, valores e entregas, serão definidos em contrato específico entre a SiteUp Studio e o cliente.

3. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível em nosso site, incluindo textos, imagens, logotipos, códigos, design e layout, é de propriedade da SiteUp Studio ou de seus parceiros e está protegido por leis de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização desse conteúdo sem autorização prévia por escrito da SiteUp Studio.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas;
  • Não utilizar nossos serviços para fins ilegais ou não autorizados;
  • Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros;
  • Não interferir no funcionamento do site ou tentar acessar áreas restritas;
  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso, quando aplicável.

5. Limitação de Responsabilidade

A SiteUp Studio se esforça para manter as informações em seu site atualizadas e precisas, mas não garante a ausência de erros ou a disponibilidade contínua do site.

Não nos responsabilizamos por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso ou incapacidade de uso do nosso site ou serviços.

6. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para sua conveniência e não significam endosso ou responsabilidade pelo conteúdo desses sites.

A SiteUp Studio não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de terceiros.

7. Rescisão

A SiteUp Studio reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário ao site ou serviços, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio.

8. Alterações nos Termos de Uso

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

É responsabilidade do usuário verificar regularmente se houve atualizações.

9. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Salvador, Bahia.

Última atualização: 26 de maio de 2025.

Política de Cookies

Como utilizamos cookies em nosso site

1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador, smartphone ou tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre-se de suas ações e preferências ao longo do tempo.

2. Como Utilizamos os Cookies

Utilizamos cookies para diversos fins, incluindo:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
  • Cookies de preferências: permitem que o site lembre suas preferências e configurações;
  • Cookies estatísticos: coletam informações anônimas sobre como você utiliza o site, ajudando-nos a melhorar sua estrutura e conteúdo;
  • Cookies de marketing: utilizados para exibir anúncios relevantes com base em seus interesses.

3. Cookies de Terceiros

Alguns cookies podem ser definidos por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas, como ferramentas de análise (Google Analytics) e redes sociais.

Não temos controle sobre esses cookies. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses terceiros para obter mais informações.

4. Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras:

  • Configurando seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado;
  • Excluindo cookies que já estão armazenados em seu dispositivo;
  • Utilizando ferramentas de gerenciamento de cookies disponíveis em alguns navegadores.

Observe que, ao desativar certos cookies, algumas funcionalidades do site podem não estar disponíveis ou não funcionar corretamente.

5. Cookies Utilizados em Nosso Site

Abaixo estão os principais tipos de cookies que utilizamos:

  • Google Analytics: para análise de tráfego e comportamento do usuário;
  • Cookies de sessão: para manter sua sessão ativa enquanto navega pelo site;
  • Cookies de preferências: para lembrar suas configurações e preferências;
  • Cookies de redes sociais: para integração com plataformas de mídia social.

6. Alterações na Política de Cookies

Podemos atualizar nossa Política de Cookies periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Cookies, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@siteupstudio.com.br.

Última atualização: 26 de maio de 2025.

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